Términos y condiciones
Nuestra política de reembolsos dura 15 días. Si han pasado más de 15 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Solamente manejamos devoluciones y/o reembolsos en caso de que la mercancía te haya llegado incompleta o dañada.
Para que tu producto sea elegible para reembolso o cambio debes cumplir las siguientes indicaciones:
- Debes grabar el unboxing de cualquier compra que recibas para que podamos evaluar los posibles daños de la mercancía, sólo de esa forma haces válido tu reembolso.
- Envía captura de tu pedido a hola@notbloxh.com y adjunta el video. Cuéntanos brevemente la siruación por la cual solicitas el reembolso.
- Una vez aprobado, deberás enviar de regreso el producto dañado para realizar el reembolso o cambio. El envío de retorno corre por tu cuenta. Nosotros te proporcionamos la dirección de envío en el email de atención.
- Gift cards
- Downloadable software products
Toma en cuenta que habrá ciertas siruaciones en donde se pueden aplicar solamente reembolsos parciales:
- En casos de daño menor o incomprobable sólo se podrá ofrecer un cupón del 10 al 20% de descuento en la próxima compra como compensación (dicho porcentaje es intransferible a dinero).
- No manejamos reembolsos o cambios por pérdidas o daños causados por la paquetería.
Recuerda que una vez que adquieres algún artículo, ya no hay cancelaciones bajo ningún motivo, pues los pedidos se procesan de inmediato tras hacer tu pago.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos a hola@notbloxh.com, con gusto te atenderemos.